Política de Trocas e Devoluções

Entender como funcionam as trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, você encontra todas as informações necessárias para realizar uma devolução dentro do prazo previsto.

Prazo para Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.

Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, é necessário:

Enviar um e-mail para [email protected] informando o motivo da devolução.
Aguardar o nosso retorno com as orientações para o envio do produto.

Nossa equipe se compromete a entrar em contato o mais breve possível para fornecer todas as informações necessárias.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Acompanhar todos os acessórios, brindes e itens que vieram na compra.
Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não cumprirem esses requisitos poderão ter a devolução recusada.

Importância de Informar o Motivo

Ao informar o motivo da devolução, você nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços. Seja um problema com o produto ou simplesmente uma mudança de ideia, sua opinião é fundamental para aprimorarmos a experiência de compra.

Considerações Finais

Lembre-se de que o prazo de 7 dias para devolução é contado a partir do recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar devoluções, mas estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte.

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos aqui para garantir sua satisfação!